資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 それは私の担当ではありません! 貸出可

ピーター・グレン／著 -- ダイヤモンド社 -- 1992.4 -- 673673 673 , 673

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.9/ｸﾞﾚ/ 102501149 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル それは私の担当ではありません!
副書名 サービスに革命を起こせ
著者 ピーター・グレン ／著, 川勝 久 ／訳, 門田 美鈴 ／訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 1992.4
ページ数 237p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
NDC分類(10版) 673
内容紹介 サービスは、ヨーロッパでは伝統、アメリカでは屈辱、そして日本では? 「顧客サービス警察部長」の異名をもつ著者が、“ひどい、ふざけた、劣悪”なサービスを名指しで告発し、どうすれば納得のいくサービスを得られるか、提供できるかをアドバイスする。
ISBN 4-478-53014-9 国立国会図書館 カーリル

ページの先頭へ