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【図書】 感動を与えるサービスの神髄 貸出可

橋本 保雄／著 -- 大和出版 -- 1999.9 -- 673673 673 , 673

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /689.813/ﾊｼ/ 105176370 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 感動を与えるサービスの神髄
副書名 ホテルオークラを築いた人間の経営学
著者 橋本 保雄 ／著  
出版者 大和出版
出版年 1999.9
ページ数 238p
大きさ 19cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
NDC分類(10版) 673
内容紹介 「感動の共鳴」がないサービスは淘汰される。「サービスの質はさじ加減で決まる」「コミュニケーションの原点は「情」の交流だ」など、ホテル業45年の経験から、感動を与えるサービスの神髄を示す。
ISBN 4-8047-1537-1 国立国会図書館 カーリル

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