資料詳細

【図書】サービス・センスを磨く本貸出可

伊吹卓／著 -- 大和出版 -- 1999.11 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	棚区分	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態	WEB書棚
山形県立	地下書庫		/673.3/ｲﾌﾞ/	105187089	一般和書	帯出可	在庫

タイトル	サービス・センスを磨く本
副書名	顧客感動の達人になれ
著者	伊吹卓／著
出版者	大和出版
出版年	1999.11
ページ数	219p
大きさ	19cm
一般件名	販売
NDC分類(9版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
内容紹介	お客様からのクレームが、最高の贈りもの。不満客を1人つくると10人の客が逃げる。クレーム客をリピーターに変える、すぐに使える生きたサービス92の実例集。
ISBN	4-8047-1543-6