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【図書】 カスタマー・バリュー 貸出可

マイケル D.ジョンソン／著 -- ダイヤモンド社 -- 2001.8 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.3/ｼﾞﾖ/ 105425176 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル カスタマー・バリュー
副書名 クオリティと顧客満足を高め収益につなげる
叢書名 ミシガン大学ビジネススクール
著者 マイケル D.ジョンソン ／著, アンダース・グスタフソン ／著, 西村 行功 ／訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2001.8
ページ数 237p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理
NDC分類(9版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 カスタマー・バリューを高めるには、品質-顧客満足-顧客ロイヤルティ-収益性という連鎖を築くことが重要である。顧客を中心に据え、全社的な収益につながるカスタマー・バリュー経営の実践を紹介。
ISBN 4-478-37373-6 国立国会図書館 カーリル

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