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【図書】 顧客大満足が勝負を決める [正] 貸出可

小田島 弘／著 -- 日本規格協会 -- 2001.10 -- 675675 675 , 675

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山形県立 地下書庫 /675/ｵﾀﾞ/ 105500518 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 顧客大満足が勝負を決める [正]
副書名 ISO9001で儲けてぃんぐを実現する
著者 小田島 弘 ／著  
出版者 日本規格協会
出版年 2001.10
ページ数 230p
大きさ 18cm
一般件名 マーケティング , 品質管理 , 工業規格
NDC分類(9版) 675
NDC分類(10版) 675
内容紹介 2000年版ISO9001が、マーケティング活動を推進するフレームワークと考え、その考え方、着眼点を解説。だれが行っても、それなりの効果を出しうるマーケティングの「方程式」「定石」を探る。
ISBN 4-542-70137-9 国立国会図書館 カーリル

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