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【図書】 顧客革命の時代 貸出可

佐藤 知恭／著 -- ビーケイシー -- 2002.11 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.3/ｻﾄ/ 105644498 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 顧客革命の時代
副書名 コールセンターが会社を変える
著者 佐藤 知恭 ／著  
出版者 ビーケイシー
出版年 2002.11
ページ数 194p
大きさ 19cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 経営者や管理者に向けて、コンタクトセンターの果たす使命と役割、とくに財務面でのコールセンターの貢献について解説。コールセンターについての基本的な知識から現状の問題点、評価方法などを詳しく説明する。
ISBN 4-939051-19-6 国立国会図書館 カーリル

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