資料詳細

【図書】 <臨機応変>接客サービス完璧マニュアル貸出可

関根健夫／著 -- 大和出版 -- 2004.2 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	棚区分	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態	WEB書棚
山形県立	地下書庫		/673.3/ｾｷ/	105771791	一般和書	帯出可	在庫

タイトル	<臨機応変>接客サービス完璧マニュアル
副書名	できなきゃいけない基本マナーからクレーム対応まで
著者	関根健夫／著
出版者	大和出版
出版年	2004.2
ページ数	190p
大きさ	19cm
一般件名	接客
NDC分類(9版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
内容紹介	お客様に「また来たい」と思わせるカギは接客にある。押さえておきたい基本マナーから、心をつかむサービスの秘訣までを簡潔にやさしくステップ解説。ケース別事例も満載!
ISBN	4-8047-1655-6