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【図書】 サービスの品質とは何か 貸出可

畠山 芳雄／著 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2004.7 -- 673673 673 , 673

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.9/ﾊﾀ/ 105810398 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル サービスの品質とは何か
叢書名 <マネジメントの基本>選書
著者 畠山 芳雄 ／著  
出版者 日本能率協会マネジメントセンター
出版年 2004.7
ページ数 180p
大きさ 20cm
一般件名 サービス
NDC分類(9版) 673
NDC分類(10版) 673
内容紹介 サービスは無形で見えない、「生産」と「消費」が同時、ほとんどが人力で供給される…。サービス経営の本質を整理し、新たな視点からいまの経営を考え直す。88年日本能率協会刊をサービス産業の発展に応じて改訂した新装版。
ISBN 4-8207-1632-8 国立国会図書館 カーリル

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