資料詳細

【図書】お客様相談室貸出可

ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編 -- 日本能率協会マネジメントセンター -- 2005.11 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	棚区分	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態	WEB書棚
山形県立	地下書庫		/673.3/ｼﾖ/	106319663	一般和書	帯出可	在庫

タイトル	お客様相談室
叢書名	図解でわかる部門の仕事
著者	ACAP社団法人消費者関連専門家会議／編
出版者	日本能率協会マネジメントセンター
出版年	2005.11
ページ数	229p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
内容紹介	社団法人消費者関連専門家会議の会員が、実際の業務から得た経験・知見を踏まえ、企業のお客様相談室のあるべき姿を提示するとともに、相談室の実務、必要な関連知識、今後の課題を網羅する。個人情報保護法などにも対応。
ISBN	4-8207-1661-1