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【図書】 あなたの町は住みよいか 貸出可

日下 公人／監修 -- ぎょうせい -- 2006.3 -- 318318 318 , 318

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /318/ｸｻ/ 106343840 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル あなたの町は住みよいか
副書名 公共サービス市民満足度向上マニュアル
著者 日下 公人 ／監修, 望月 照彦 ／監修, 大島 章嘉 ／編集  
出版者 ぎょうせい
出版年 2006.3
ページ数 198p
大きさ 21cm
一般件名 地方行政
NDC分類(9版) 318
NDC分類(10版) 318
内容紹介 地域独占事業には競争原理が働かず経営上の危機感覚に欠け、利用者の満足度も低い。科学的、客観的態度・姿勢でサービス水準を測定し、比較し、不満の原因を追究し、対策を検討、そして改善に結びつけるための方策を提言。
ISBN 4-324-07317-1 国立国会図書館 カーリル

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