資料詳細

【図書】はじめてのクレーム対応貸出可

山田みどり／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2006.8 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	棚区分	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態	WEB書棚
山形県立	地下書庫		/673.3/ﾔﾏ/	106061321	一般和書	帯出可	在庫

タイトル	はじめてのクレーム対応
著者	山田みどり／著
出版者	インデックス・コミュニケーションズ
出版年	2006.8
ページ数	167p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
内容紹介	クレーム対応は最初が肝心。現場のケースに即してレッスンができるよう構成。お客さまからのクレームにもあわてない、「底力の鍛え方」と「とっさの対応」を伝授します。
ISBN	4-7573-0390-4