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【図書】 J.D.パワー顧客満足のすべて 貸出可

J.D.パワーⅣ世／著 -- ダイヤモンド社 -- 2006.8 -- 675675 675 , 675

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山形県立 地下書庫 /675/ﾊﾟﾜ/ 106059432 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル J.D.パワー顧客満足のすべて
副書名 信頼と品質は顧客が決める
著者 J.D.パワーⅣ世 ／著, クリス・ディノーヴィ ／著, 蓮見 南海男 ／訳  
出版者 ダイヤモンド社
出版年 2006.8
ページ数 20,287p
大きさ 20cm
一般件名 マーケティング
NDC分類(9版) 675
NDC分類(10版) 675
内容紹介 顧客満足度を注意深く測定してほぼ40年、企業に関する膨大な知識を蓄積してきた顧客満足度調査の世界的機関が英知を結集。顧客視点の経営=CS成功事例を盛り込み、長年の気づきや型にとらわれない知恵を伝授する。
ISBN 4-478-37520-8 国立国会図書館 カーリル

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