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【図書】 経営に貢献するコールセンターの構築 貸出可

丸山 栄樹／共著 -- 英治出版 -- 2006.9 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.3/ﾏﾙ/ 106059424 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 経営に貢献するコールセンターの構築
副書名 企画から設立、運用まで
著者 丸山 栄樹 ／共著, 小林 知巳 ／共著, バーチャレクス ／監修  
出版者 英治出版
出版年 2006.9
ページ数 187p
大きさ 21cm
一般件名 コンタクトセンター
NDC分類(9版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 抽象的で理解しにくいコールセンター企画設計の上流工程にフォーカスを当て、ITを活用し、投資対効果を向上させ、企業戦略を実現するコールセンター構築のノウハウを体系的にまとめる。
ISBN 4-901234-87-0 国立国会図書館 カーリル

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