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【図書】 苦情という名の贈り物 貸出可

ジャネル・バーロウ／著 -- 生産性出版 -- 2006.11 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.3/ﾊﾞﾛ/ 106089560 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 苦情という名の贈り物
著者 ジャネル・バーロウ ／著, クラウス・モレール ／著, 井口 不二男 ／訳  
出版者 生産性出版
出版年 2006.11
ページ数 17,316p
大きさ 20cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 苦情は、いままでわからなかった製品・サービスについて何かを学ぶ絶好の機会。成功企業の事例と顧客行動に関するデータをもとに、顧客フィードバックを戦略的に活用する手法を紹介する。
ISBN 4-8201-1848-X 国立国会図書館 カーリル

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