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【図書】 クレーマー時代のへこまない技術 貸出可

林 恭弘／著 -- 阪急コミュニケーションズ -- 2007.10 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.3/ﾊﾔ/ 106190644 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル クレーマー時代のへこまない技術
副書名 お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方
著者 林 恭弘 ／著  
出版者 阪急コミュニケーションズ
出版年 2007.10
ページ数 175p
大きさ 19cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 すべてのお客様が「神様」とは限りません。「お客様相談室」にも「相談室」が必要です…。お客様の苦情・クレームですり減らないマインドヘルスの保ち方を紹介する。
ISBN 4-484-07228-9 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-484-07228-9

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