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【図書】 ワンランク上の電話応対マナー 貸出可

北原 千園実／著 -- あさ出版 -- 2008.2 -- 336.49336.49 336.49 , 336.49

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /336.49/ｷﾀ/ 108054098 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル ワンランク上の電話応対マナー
副書名 図解
著者 北原 千園実 ／著  
出版者 あさ出版
出版年 2008.2
ページ数 127p
大きさ 21cm
一般件名 ビジネスマナー , 電話 , 話しかた
NDC分類(9版) 336.49
NDC分類(10版) 336.49
内容紹介 電話で会話をする際は、相手が目の前にいない分、普段とは違う気遣いが必要。電話応対コンサルタントの第一人者である著者が、基本ルールからちょっと高度なクレーム電話への応対まで、ビジネス電話の「コツ」を紹介。
ISBN 4-86063-257-1 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-86063-257-1

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