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【図書】 お客さま!そういう理屈は通りません 貸出可

吉野 秀／著 -- ベストセラーズ -- 2008.5 -- 336.49336.49 336.49 , 336.49

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /336.49/ﾖｼ/ 106481894 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル お客さま!そういう理屈は通りません
叢書名 ベスト新書
著者 吉野 秀 ／著  
出版者 ベストセラーズ
出版年 2008.5
ページ数 223p
大きさ 18cm
一般件名 話しかた , コミュニケーション , 苦情処理
NDC分類(9版) 336.49
NDC分類(10版) 336.49
内容紹介 具体的な補償の内容は、相手に言わせた方が安く済む! お笑い芸人を見れば、クレーム対応のヒントがわかる? クレーム対応で使える新スキル「フレーズ力」をキーワードに、クレーマーを黙らせるノウハウを公開。
ISBN 4-584-12188-7 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-584-12188-7

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