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【図書】 今すぐ知りたい!接客サービス 貸出可

今井 登茂子／著 -- インデックス・コミュニケーションズ -- 2008.8 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /673.3/ｲﾏ/ 108057208 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 今すぐ知りたい!接客サービス
副書名 お客さまがまた来てくれるちょっとしたコツ
著者 今井 登茂子 ／著  
出版者 インデックス・コミュニケーションズ
出版年 2008.8
ページ数 191p
大きさ 19cm
一般件名 接客
NDC分類(9版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 接客サービスの基本の“キ”から、絶対満足の接客対応、信頼につなげるフィニッシング、臨機応変のクレーム処理まで、場面・状況別に解決策やヒントを提案。販売職の「困った、どうしよう」にやさしく答えます。
ISBN 4-7573-0544-1 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-7573-0544-1

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