資料詳細

【図書】自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法貸出可

浦野啓子／著 -- 明日香出版社 -- 2008.10 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

所蔵

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所蔵館	所蔵場所	棚区分	請求記号	資料コード	資料区分	帯出区分	状態	WEB書棚
山形県立	地下書庫		/673.3/ｳﾗ/	108075672	一般和書	帯出可	在庫

タイトル	自分でも不思議なほどにクレーマーを味方にしてしまう私の方法
著者	浦野啓子／著
出版者	明日香出版社
出版年	2008.10
ページ数	245p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
内容紹介	人気セミナー講師の30年にわたる指導実績の集大成! 「クレーマー・アレルギー」克服法、クレーム応対5ステップ、クレーム対応実例など、クレームを初期段階で食い止める「浦野流クレーム対応テクニック」を公開。
ISBN	4-7569-1232-9
ISBN13桁	978-4-7569-1232-9