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【図書】 帝国ホテル流おもてなしの心 貸出可

小池 幸子／著 -- 朝日新聞出版 -- 2009.2 -- 689.8689.8 689.8 , 689.8

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 一般開架 /689.8/ｺｲ/ 108123570 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル 帝国ホテル流おもてなしの心
副書名 客室係50年
著者 小池 幸子 ／著  
出版者 朝日新聞出版
出版年 2009.2
ページ数 222p
大きさ 20cm
一般件名 帝国ホテル , ホスピタリティ
NDC分類(9版) 689.8
NDC分類(10版) 689.8
内容紹介 「10手先を読み、お客様からいわれる前に動く」察知力の秘密とは? ホテルのVIPを笑顔で担当して50年のスゴ腕仕事人が、お客様のもてなし方、必ず押さえるサービスの基本、組織での動き方を明かす。
ISBN 4-02-250517-0 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-02-250517-0

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