資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 モンスタークレーマー対策の実務と法 貸出可

升田 純／著 -- 民事法研究会 -- 2009.10 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 一般開架 /673.3/ﾏｽ/ 108209342 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル モンスタークレーマー対策の実務と法
副書名 法律と接客のプロによる徹底対談
著者 升田 純 ／著, 関根 眞一 ／著  
出版者 民事法研究会
出版年 2009.10
ページ数 12,315p
大きさ 21cm
一般件名 販売管理 , 苦情処理
NDC分類(9版) 673.3
NDC分類(10版) 673.3
内容紹介 クレーマーをめぐる問題や課題を取り上げ、法律と接客のプロが対談形式で、専門分野の視点から分析。クレームが生ずるまでの要因、トラブル拡大の防御策などを実践的に明示する。業態ごとの事例がより充実した第2版。
ISBN 4-89628-570-3 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-89628-570-3

ページの先頭へ