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【図書】 リッツ・カールトン超一流サービスの教科書 貸出可

レオナルド・インギレアリー／著 -- 日本経済新聞出版社 -- 2011.2 -- 689.8689.8 689.8 , 689.8

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 一般開架 /689.8/ｲﾝ/ 108397572 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル リッツ・カールトン超一流サービスの教科書
著者 レオナルド・インギレアリー ／著, ミカ・ソロモン ／著, 小川 敏子 ／訳  
出版者 日本経済新聞出版社
出版年 2011.2
ページ数 245p
大きさ 19cm
一般件名 リッツ・カールトン・ホテル・カンパニー , サービス
NDC分類(9版) 689.8
NDC分類(10版) 689.8
内容紹介 ビジネスを成功させるためには、お客さまと一対一で向き合い、心から信頼され、支持される関係を築くこと…。名門ホテルでサービスのエキスパートとして活躍した著者が、あらゆる業界で使えるサービスの原則とメソッドを紹介。
ISBN 4-532-31684-6 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-532-31684-6

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