資料詳細

  • 1 件中、 1 件目

【図書】 お客様を呼び戻せ! 貸出可

内藤 耕／著 -- 日経BP社 -- 2011.12 -- 369.31369.31 369.31 , 369.31

所蔵

所蔵は 1 件です。現在の予約件数は 0 件です。

所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 地下書庫 /369.31/ﾅｲ/ 108505006 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

ページの先頭へ

資料詳細

タイトル お客様を呼び戻せ!
副書名 東日本大震災サービス復興の証言
著者 内藤 耕 ／著  
出版者 日経BP社
出版年 2011.12
ページ数 247p
大きさ 19cm
一般件名 東日本大震災(2011) , 災害復興 , サービス業
NDC分類(9版) 369.31
NDC分類(10版) 369.31
内容紹介 大震災で予約が消滅…。そのとき顧客に愛される会社は、何を守り、何に気づいたのか? 北海道から九州までの13社を取り上げ、経営者や責任者の証言を収録する。『日経ビジネスオンライン』連載に加筆修正して書籍化。
ISBN 4-8222-4874-1 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-8222-4874-1

ページの先頭へ

内容一覧

タイトル 著者名 ページ
私たちはもっと強くなれる 阿部 憲子／述
四つの価値を高めていく 一條 達也／述
そして従業員だけが残った 大串 哲史／述
本当のお客様は誰か 平田 裕一／述
ミルフィーユのように積み上げる 武内 眞司／述
料理人だからできること 奥田 政行／述
本業を「社会貢献」にする 中畠 信一／述
創造できる市場は大きい 原田 英明／述
普段の生活が大事です 小川 晴也／述
お客様の変化が加速する 大西 雅之／述
仕事を思い切って絞り込む 福島 範治／述
問題を早期発見できる会社に 谷島 賢／述
失った売り上げは「安かった」 新村 猛／述

ページの先頭へ