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【図書】 こうすれば顧客満足を超える店になる 貸出可

渋谷 行秀／著 -- 商業界 -- 2012.1 -- 673.9673.9 673.9 , 673.9

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所蔵館 所蔵場所 棚区分 請求記号 資料コード 資料区分 帯出区分 状態 WEB書棚
山形県立 一般開架 /673.9/ｼﾌﾞ/ 108519376 一般和書 帯出可 在庫 iLisvirtual

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タイトル こうすれば顧客満足を超える店になる
副書名 サービス・プロフィット・チェーンの実践ノウハウ
著者 渋谷 行秀 ／著  
出版者 商業界
出版年 2012.1
ページ数 175p
大きさ 21cm
一般件名 サービス業
NDC分類(9版) 673.9
NDC分類(10版) 673.9
内容紹介 従業員感動満足なくして、顧客感動満足なし! 顧客の生の声が組織風土にもたらすプラスの影響と、その促進の仕方について平易に解説する。コンサルタントの体験談も紹介。
ISBN 4-7855-0417-5 国立国会図書館 カーリル
ISBN13桁 978-4-7855-0417-5

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