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【図書】いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント未所蔵

安藤俊介／著 -- PHP研究所 -- 2025.6 -- 673.3673.3 673.3 , 673.3

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タイトル	いますぐできる!接客・サービス業のためのアンガーマネジメント
副書名	「相手の顔をつぶさず、受け流す」カスハラ・ハードクレーム対応
著者	安藤俊介／著
出版者	PHP研究所
出版年	2025.6
ページ数	222p
大きさ	19cm
一般件名	販売管理 , 苦情処理 , 怒り
NDC分類(9版)	673.3
NDC分類(10版)	673.3
内容紹介	カスタマーハラスメントをうまく切り返し、穏便に解決するためのアンガーマネジメントを解説する。ケース別の対応・会話方法、カスハラのストレスから心を守るメンタルケアも紹介。
ISBN	4-569-85934-7
ISBN13桁	978-4-569-85934-7